「　商売するんやったら地元の人にはサービスせな。　」

「　商売するんやったら地元の人にはサービスせな。　」と言われたらしいです。


もちろん　私が言われたわけじゃないですよ。


当社のお客さんで飲食業を営んでいる方がお客さんに言われたそうですが、どう思いますか？


個人的には　「　そんなコト聞き出したらキリがない。　」と思います。


ハッキリ言うと　「　そんなコト　聞く必要もない。　」ということです。


サービスとは提供側が自発的にすること（戦略上）であって、お客さんから言われて受動的にすることではないですからね。

まず　いったい　どこからどこまでが　地元なんでしょう。

サービスってなんでしょう？


まー　こんなことをいう人は　値切ることしか頭にないので　継続的に購入することもないですし、人に紹介することもないでしょう。


仮に　紹介してくれても

「　あそこの店　ちょっとキツく言ったら　値段下げよるで～。　」と自慢げに話すことは容易に想像できるので　同じようなお客さんが集まる最悪の循環ができあがります。


こういうお客さんの対処策は　基本的には　断ることですね。


目の前のお客さんを逃したくないという気持ちは私も痛いほど分かるのですが　長い目で見ると　そういうストレス要因になるお客さんは早い段階でお断りして　他のお店に行ってもらうことが得策だと思いますね。

こういう人は一見　お客さんに見えますが　商行為上のお客さんではないですから　「　早い段階で断る。　」これに尽きると思います。


言ってる本人に自覚はないと思いますが　こんなのゆすり、たかりと変わらないですからね。