行ってきました。ＩＫＥＡ神戸ポートアイランド店。
ニュースにもなってたし、ＩＫＥＡで検索してもブログでたくさんひっかかるし 話題性満載のお店だったので臨時休業して行ってきました。（その代わり 土曜日は営業します。）
嫁さんが「行ってみよう」と言わなければなかなか行けなかったでしょうね。（私自身は腰が重いんです。）
平日の開店時でも並んでましたからね・・・。
それでも土日やGWに行くことをかんがえたらずっと楽ですけど。
で、感想なんですが。
おしゃれな雰囲気もワクワクするのですが、すごい印象的だったのが 店員さんの少なさです。
というより店員さんがいらない仕組みになっていましたね。
「 すべてセルフサービスですよ。だから 安いんですよ。ある程度は考えてね。」という無言のメッセージがあるように感じました。
壁面にも無駄なデザインより 文章による説明が多かったですね。
例えば 「お荷物はこちらにおかけ下さい。」とか「ベビーカーはこちらにおいてください。」というアナウンスが壁面に大きく書かれているのですが デザインされているので 店員さんに聞かなくてもお客さんで理解できていまいます。
しかも 嫌みのないデザインになってますからね。
そう考えると 「壁面を使うことで人件費の削減ができるんだ・・・。」と妙に感心してしましました。
商品のチェックを自分でできるように フロアー案内図に買い物チェック表が付いてたり、鉛筆が置いてあったり、紙メジャーがあったりと セルフサービスが不満にならないシステムがちゃんと動いてるんですね。
「アナウンスを壁にデザインする。」 ＩＫＥＡでの発見でした。
この発見を生かしてやろうと考えてます。
●ＩＫＥＡ・・・http://www.ikea.com/jp/ja/
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